TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. O prazo para envio das encomendas varia, de acordo com nossa demanda:

• Materiais: Prazo para postagem de até 5 (cinco) DIAS úteis;
• USEIVYBOX: Para envio entraremos em contato em até 3 (três) DIAS úteis;
• Aulas gravadas: No mesmo dia você recebe um e-mail com login e senha para entrar na plataforma.

2. O prazo de postagem começa a ser contado no dia seguinte após o pagamento aprovado, pois precisamos de dias completos para enviar sua encomenda;

3. O prazo dos Correios, que você escolhe no Checkout, na hora de selecionar o método de envio, começa a ser contado depois do nosso prazo;

4. Temos um prazo máximo, porém seu produto pode ser despachado antes do previsto. Te manteremos informada.

5. Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tirados através do e-mail [email protected] 

• NÂO resolvemos essas questões através do perfil do Instagram.

6. Nosso prazo para responder seu e-mail é de até 48h úteis;

7. Nem sempre estamos disponíveis fora de horário comercial para atender, por isso, pedimos a compreensão quando o e-mail não for respondido no mesmo horário;

8. O rastreamento do seu pedido estará disponível pelo seu e-mail, assim que sair para entrega.

9. Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, o que significa que você não deve considerar esses dias ao fazer as contas de quando seu pedido deve ser despachado.

10. Em caso de GREVE dos Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para enviar.

Em caso de 'falta produto' no pedido:

Entre em contato com nosso Atendimento via e-mail, contatosimplesmentecocriando@gmail.com ou via WhatsApp, no prazo de 3 dias nos informando o caso e teremos o prazer de resolver a sua situação.